閱讀下面的現代文，完成問題。
想起她很突然。當時我正在外地，每天像陀螺一樣不停地旋轉，好不容易能夠停下來吃一頓悠閑的晚餐。鬧哄哄的餐廳里，服務生們來來去去，端水送飯，仿佛是因為忙碌，他們的表情都顯得既緊張又機械。很快，一位小伙子給我端來了飯菜；我對他友好地點了點頭，說了一聲“謝謝”。小伙子愣了愣，隨即又朝我憨厚地笑了一笑，輕輕地去忙他的了。我的心情也變得輕快起來，也就是在那時，她仿佛就隔著一桌又一桌的人，隔著20年的時間走了過來。
她是我的同學李昕的母親，我們只有過一面之緣。那次開家長會，來了五六十位家長，我們幾個女生負責接待。十三四歲的女孩子實在不懂得如何接待大人，只是把家長迎進來、讓座位、倒茶水，稍有空閑，便湊在一起交頭接耳、傳遞新聞。我清楚地記得，其中有一條是“李昕的媽媽是北京人，說話和咱們不一樣，特別好聽”。
我順著她們的指點看過去：那是一位身材高挑的女性，衣著和發(fā)式都很普通，容貌也算不上漂亮。不過，她坐在那里就是顯得與眾不同，她偏偏沒有說話，正在認真傾聽另一位家長的高談闊論。我們用幼稚的眼光結合自己掌握的詞匯得出了一個一致的結論——所以家長中，李昕的媽媽最有風度。
有一個女生倒水回來，臉頰紅紅的，她急切地問道：“你們猜，我倒水時，李昕的媽媽說什么？”還不等我們猜，她就迫不及待地補充說：“李昕的媽媽說，謝謝。”
我們幾個人面面相覷——20年前，在那樣一個邊遠的小縣城，我們當中有誰用過，聽見過“謝謝”？沒有。有誰僅僅為倒一點點水這樣的小事情說過“謝謝”，當然更沒有。“謝謝”，這在當時的我們聽起來，是一個多么新鮮、多么溫暖的詞語啊！
醒過神兒來，女生們的倒水熱情空前高漲，大家都爭著搶著去拿壺。另一個女生回來報告說：“是呀，我聽見了，李昕的媽媽說：謝謝。”那是一個面色蒼白的女生，激動使她的臉色變得紅潤起來，一臉的害羞表情。
等輪到我了，我忽然覺得心跳得厲害。李昕媽媽面前的水杯已經滿了，我聽見她輕輕地說了一句：“不用了。”但我還是堅持著往里倒了一點兒，好在也沒有溢出來。我清晰地聽見她說：“謝謝。”我的臉“騰”地一下紅了，搖搖頭就匆匆走開了——那時，我還不會說“不客氣”。
那次家長會后，瘦瘦高高的李昕成了我們女生羨慕的對象。大家都在想，他的家庭應該是怎樣的幸福?。?/div>
20年過去了，曾經竊竊私語的女孩子們大概都已經為人母了，不知道她們會不會像我現在一樣，在某一個特定的時刻，回想起那位僅有一面之緣的女性。但是，我知道，她們和我一樣，從那時起，就在學著使用那個詞語，學著使用那一類“有溫度的詞語”。
的確，詞語是有溫度的，就像我每每經歷的一樣，這是我人生中至深的體味。
1. 文章從自己在外地的一次晚餐經歷寫起，有什么作用？（6分）
2. 文中說，“李昕的媽媽最有風度”，如何理解這句話中“風度”一詞的含義？（6分）
3. 結合文意，概括作者對“有溫度的詞語”認識的三個階段。（6分）
4. 聯系社會生活，說說“有溫度的詞語”有哪些方面的作用。（7分）
參考答案：
1. ①引出下文對二十年前經歷的回憶。
②表明“謝謝”一類的詞語給人以溫暖。
③與結尾的“至深”呼應，表明體味的真實性。
（每點2分，意思對即可）
2. 雖然外表平常普通，但其言行舉止有一種與眾不同的優(yōu)雅氣質。
（意思對即可）
3. 從未經驗 偶然接觸 學著使用
（每點2分，順序不能顛倒）
4. ①體現說話者的素養(yǎng)；②給人以親切和溫暖；③增進情感交流；④和諧社會人際關系
（答對1點給2分，答對2點給4分，答對3點給7分，另有答案合理者，也可）
